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新聞資訊

辦公大樓保潔標準

二、衛(wèi)生保潔服務標準 1、樓道、走廊：每工作日職工上班以前，應使地面干凈、光亮、無紙屑、雜物、煙頭、積水、垃圾桶清潔等。 2、樓梯扶攔：表面無灰塵污垢、清潔光亮。 3、衛(wèi)生間：便池每天清洗一次，表面光潔無水、無異味、內(nèi)壁無污染。每星期或每半月定期消毒一次。 4、會議室：應隨時保持地面干凈、光亮、無廢紙、雜物、煙頭等、桌椅保持整齊、整潔，表面無灰塵。每次會議前后應普潔一次。 5、門廳：保持地面干凈、光亮、無灰塵、煙頭、無痰、巡視過程中發(fā)現(xiàn)情況要隨時清理。大門玻璃要每天抹塵一遍，確保視線范圍內(nèi)無污點、印跡及灰塵。 6、院落、停車場：每工作日職工上班以前集中清理一次，應保持整潔、干凈。由于受天氣影響，如風、雨、雪等天氣，造成的污染，及時派員工或臨時人員清除干凈。 7、電梯：內(nèi)部四壁及地面、頂子，保持清潔明亮、不銹鋼無手印、污印，地面干凈。 8、上人屋頂：地面保持干凈，無垃圾污物。 9、活動室、客房：隨時保持室內(nèi)家具及物品的衛(wèi)生干凈。 10、大小餐廳：每日三次，在早中晚開飯后進行清潔，包括地面及餐桌餐椅。 11、業(yè)務大廳、事故處理大廳：大理石地面打蠟，保持光亮，工作日中隨時進行巡視，對有衛(wèi)生污染的地方隨時進行清潔。 12、浴室平時保持清潔，定期在一周整體清潔一次。 衛(wèi)生間清潔標準 1)衛(wèi)生間的門要求潔凈，無手印、無黑點、污漬、門縫及閉門器無塵土。 2)玻璃鏡面保持光亮、無水點、水漬、無手印。 3)臺面、洗手盆、水龍頭求無污物、無水跡、無雜物、白潔光亮。 4)瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。 5)恭桶及坐墊、底盤后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無黃垢、無毛發(fā)、無雜物、光亮白潔。 6)地面要保持干凈光潔，邊角無雜物、無污跡、無水跡。 7)垃圾及時清倒，不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無污跡。 8)燈罩、天花板保證無塵土、無污漬。 9)衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無異味。 10)衛(wèi)生間內(nèi)各種設備完好無損，發(fā)現(xiàn)損壞及時向行政綜合服務中心報修。 二、 玻璃清洗的質(zhì)量標準 1) 玻璃光亮、無污點、無劃傷、無塵土。 2) 邊框干凈、無污漬。 3) 地面(地毯)無水跡、無污點。 三、 會議室的清潔標準 1) 會議室的門、門面、門縫、門把手、表面無塵土、無污漬、手印。 2) 桌椅擺放整齊，干凈無塵土;椅子布面干凈無污漬、無頭發(fā)、無塵土;椅子腿無塵土;電話無污漬，擺放整齊。 3) 墻面、布面無塵土、無污漬;各種器材擺放整齊、無塵積。 4) 白板干凈無塵、無墨跡，會后如沒有特殊情況及時清擦;板擦及板筆擺放有序;投影布會后及時復位。 5) 窗玻璃及窗框無手印、無塵土;窗簾拉伸整齊。 6) 垃圾筒內(nèi)外干凈，垃圾及時清倒。 7) 地毯上無塵土、頭發(fā)、無雜物、無污跡。 8) 燈罩無塵土、無手印。 9) 空氣清新，無不當氣味。 10)會前有打掃，會后有清掃，并及時關(guān)閉電源門窗。 四、 茶水點的清潔標準 1) 電熱開水機時刻保證有水，且機身干凈，標簽朝正前方;機身及出水口處干凈無污點;水槽內(nèi)無污水、殘渣并干凈整潔。 2)水龍頭、水池內(nèi)干凈、光亮無污物。 3) 墻面、題腳板各電源插座、插板干凈無污點、無污物。 4) 地板(地毯)干凈、無污物、無污跡。 五、走廊燈的清潔質(zhì)量標準 1) 清潔無污、無灰塵、無手印。 2) 整體統(tǒng)一，格格相同，光亮無劃痕。 3) 燈管無灰塵、無損傷。 4) 天花板無污染，地面無塵土。 5)設備完好無損，發(fā)現(xiàn)損壞及時向行政綜合服務中心報修。 六、走廊的清潔質(zhì)量標準： 1) 天花板、燈罩清潔干凈，無塵、無污、無網(wǎng)狀物。 2) 墻壁及踢腳板無塵土、無手印、無污漬;墻面懸掛物干凈、無塵土。 3) 地面(地毯)及邊角干凈無雜物、無污漬、無塵土，地板光亮，地毯清潔。 4) 走廊內(nèi)擺放物品等物體干凈、無塵土。 5) 消防栓箱干凈、整潔;內(nèi)部設備完好無缺。發(fā)現(xiàn)損毀及時向保衛(wèi)處報告。 6) 走廊各辦公室的標牌，開關(guān)盒，窗臺做到無污漬，塵土。整潔干凈。 七、電梯的清潔標準： 1) 電梯門干凈、無手印、無污跡;軌道干凈無雜物。 2) 頂板、頂燈等干凈無塵土。 3) 轎箱四壁干凈無塵土、無污漬、無滑傷。 4) 地板干凈無雜物、無塵土、無污漬。 5) 內(nèi)外按鍵、控盤干凈無塵、無污。 6) 轎箱內(nèi)各種干凈、無塵土。 7) 設備完好無損，發(fā)現(xiàn)損壞及時向行政綜合服務中心報修。 八、步行梯的清潔標準： 1) 樓梯內(nèi)的頂板及燈具無塵、無污跡。 2) 墻面及踢腳板干凈無塵土、無污跡。 3) 扶手、欄桿玻璃無塵土、無污漬。 4) 平臺及臺階無雜物、頭發(fā)，無塵土、黑道、干凈整潔。 5) 樓道內(nèi)無堆放雜物。 九、大廳的清潔質(zhì)量標準： 1) 天花板、燈罩、排風口及龍骨架干凈無塵土、無污跡。 2) 墻面及踢腳板干凈、無塵土、無污漬。 3) 玻璃門及窗體玻璃干凈無手印、無污跡，窗框無塵土。 (玻璃墻幕每學期安排清洗一次) 4) 大廳內(nèi)擺放的綠植等盆體干凈無塵土，綠葉無浮塵，盆內(nèi)無雜物。

2017-05-31 16:14

物業(yè)保安巡邏工作44個怎么做

物業(yè)保安在巡邏過程中經(jīng)常會遇到一些問題，下面我們總結(jié)一下，并提出一些解決方法供大家參考學習。 物業(yè)保安 巡檢時進入單元樓內(nèi)時，應怎么做? 巡檢時秩序維護員進入單元樓內(nèi)巡視時，應注意禮儀禮貌，對講機音量必須關(guān)小，以免影響業(yè)主休息。對裝修房或商鋪進行巡視時，在進入前，必須向負責人員說明來意，征得同意后，方可進入。 發(fā)現(xiàn)各類設施設備損壞時，應怎么做? 秩序維護員巡樓時發(fā)現(xiàn)各類設施設備損壞時，應認真做好記錄，并及時客戶服務中心請工程部予以處理。 巡樓時聽到事故發(fā)生后，應怎么做? 秩序維護員巡邏時聽到事故發(fā)生，應中斷巡樓，火速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助處理工作。處理結(jié)束后，繼續(xù)巡樓。 巡樓發(fā)現(xiàn)事故時，應怎么做? 秩序維護員巡樓發(fā)現(xiàn)各類事故時，應立即向監(jiān)控中心和當值管理人員通報，中斷巡樓并保持好現(xiàn)場，或采取必要的急救措施。 巡樓發(fā)現(xiàn)有人故意損壞小區(qū)設施時，應怎么做? 秩序維護員巡樓時發(fā)現(xiàn)有人故意損壞小區(qū)設施，應立即加以制止，并詳細詢問其姓名、單元，記錄設施損壞情況等。報告服務中心對當事人予以處理，必要時報警處理。 發(fā)現(xiàn)有可疑人物時，應怎么做? 秩序維護員在巡樓時發(fā)現(xiàn)可疑人物逗留時，應有禮貌地詢問其去向，弄清其到小區(qū)的目的，對無明確目的者，應帶到服務中心進行處理。 發(fā)現(xiàn)推銷人員在小區(qū)內(nèi)進行推銷活動時，應怎么做? 秩序維護員發(fā)現(xiàn)推銷人員在小區(qū)內(nèi)進行推銷活動時，應有禮貌地說明小區(qū)管理規(guī)定，制止其進行推銷，并勸其離開小區(qū)。對有業(yè)主投訴的由服務中心對當事人進一步追究責任。 遇業(yè)主將物品在地面上拖拉時，應怎么做? 隊員看見業(yè)主將物品在地面上拖拉時，應迅速加以制止，以保護公共走道地面完好。如因業(yè)主的拖拉造成地面等損壞的，應詳細詢問其工作單位、姓名等情況，并報告服務中心進行處理。 業(yè)主擅自移動設施時，應怎么做? 秩序維護員發(fā)現(xiàn)業(yè)主擅自移動公共部位設施的，應立即加以制止，并察看有否損壞情況，如有應作好詳細詢問和記錄。如確需作移動的，應得到服務中心同意，并由管理人員予以移動。 業(yè)主不慎損壞小區(qū)內(nèi)的各類設施或裝飾物時，應怎么做? 遇有業(yè)主不慎損壞小區(qū)的各類設施或裝飾物時，秩序維護員應仔細察看受損情況，并詢問記錄業(yè)主工作單位、姓名，并察看其有效證件。記錄情況由當事人簽名認可，同時應報告服務中心。 業(yè)主在禁煙區(qū)吸煙時，應怎么做? 遇到業(yè)主在禁煙區(qū)吸煙，秩序維護員應主動上前，有禮貌說明小區(qū)管理規(guī)定，并加以制止。 有人在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩時，應怎么做? 秩序維護員巡邏時遇有人在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，應有禮貌地上前加以制止，請保持安靜的工作環(huán)境，以免妨礙別人工作。 業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂扔雜物時，應怎么做? 發(fā)現(xiàn)業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂扔雜物時，應上前加以制止，請其保持小區(qū)清潔，并為其將丟棄的雜物，扔進垃圾箱內(nèi)。 業(yè)主不慎將物品傾覆小區(qū)地面，造成污染時，應怎么做? 業(yè)主不慎將物品傾覆小區(qū)地面，造成污染，秩序維護員應主動上前進行安撫工作，并立即通知保潔人員進行清理。如面積較大時，應管理好現(xiàn)場，以防污染擴大。 巡檢小區(qū)時聞到異味時，應怎么做? 巡檢小區(qū)時聞到異味時，秩序維護員必須迅速查明異味出自何方，并妥善加以處理，情況緊急時，必須立即報告。 小區(qū)公共部位有不整潔現(xiàn)象時，應怎么做? 小區(qū)公共部位有不潔現(xiàn)象時，屬舉手之勞之事，秩序維護員應立即加以解決;需環(huán)潔部清理之事，應通知保潔人員加以處理。 電梯廳煙缸有雜物時，應怎么做? 看見電梯廳煙缸有雜物時，有清潔工在附近工作時，秩序維護員應督促其清理，清潔工不在時，應主動做好清理工作。 外面下雨時，應怎么做? 外面下雨巡樓時，秩序維護員應著重檢查門窗是否關(guān)閉、陽臺地漏是否暢通，及有無漏水現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)問題，及時進行報告。 停放在外圍崗位的非機動車沒有停在規(guī)定區(qū)域內(nèi)，應怎么做? 自行車、助動車在外圍崗位口規(guī)定區(qū)域內(nèi)亂停亂停放的，應提醒其放入非機動車庫，如一再不聽勸說者，定期進行清理，將其車輛搬入指定位置。 發(fā)現(xiàn)業(yè)主物品遺忘在樓道時，應怎么做? 發(fā)現(xiàn)業(yè)主物品遺忘，秩序維護員應妥為保管，并作好記錄及上交服務中心處理，必要時由服務中心發(fā)失物招領(lǐng)通知。 業(yè)主或外來人員醉酒時，應怎么做? 發(fā)現(xiàn)業(yè)主醉酒時，應將其帶到影響較小的部位或其公司讓其休息，酒醒后讓其離開;如醉酒鬧事應報告服務中心處理。 外來人員醉酒，應勸其盡快離開小區(qū)，鬧事者，報警處理。 業(yè)主在小區(qū)突發(fā)急病救治時，應怎么做? 業(yè)主在小區(qū)突發(fā)急病需救治時，秩序維護員應立即通報服務中心和秩序維護班長或主管，安排急救車輛送醫(yī)院救治。 發(fā)現(xiàn)業(yè)主不注意公共衛(wèi)生時，應怎么做? 發(fā)現(xiàn)業(yè)主不注意公共衛(wèi)生時，秩序維護員應主動上前加以制止，提醒其應保持公共衛(wèi)生的清潔，并主動幫助清理，必要時請清潔工到場清理。 發(fā)現(xiàn)施工人員在施工場地吸煙時，應怎么做? 秩序維護員應提醒施工人員，遵守小區(qū)規(guī)定。對不聽勸告者，交秩序維護班長或主管處理。 施工人員未經(jīng)允許在公共部位施工時，應怎么做? 發(fā)現(xiàn)施工人員不經(jīng)允許在小區(qū)公共部位施工時，秩序維護員應加以制止，并督促其清理好場地，檢查是否造成損壞。造成損壞的，應作好詳細記錄，請施工負責人簽字認可，交服務中心處理。 發(fā)現(xiàn)業(yè)主將物品堆放在公共部位時，應怎么做? 秩序維護員發(fā)現(xiàn)公共部位堆物時，應先弄清物品所屬業(yè)主房號，并與該業(yè)主進行交涉，說明小區(qū)規(guī)定，并請盡快將物品移走。 發(fā)現(xiàn)施工隊違章操作時，應怎么做? 秩序維護員發(fā)現(xiàn)施工隊違章操作時，應及時加以制止，并通報秩序維護班長或主管處理，必要時勒令停工整頓。 施工人員需在公共部位進行施工時，應怎么做? 施工人員需在公共部位施工檢修，在人流高峰，應叫其停止施工。請物業(yè)服務中心確認后，為其劃定施工范圍，并用圍欄加以圍護，巡邏秩序維護員做好施工現(xiàn)場的監(jiān)督工作。 發(fā)現(xiàn)施工人員未經(jīng)同意更改或動用小區(qū)設施時，應怎么做? 發(fā)現(xiàn)施工人員不經(jīng)同意，擅自更改或動用小區(qū)設施的，應立即加以制止，并扣留其出入證，問清情況，交班長或主管處理。 施工隊未經(jīng)同意加班時，應怎么做? 秩序維護員應問明情況，禁止其加班，并通知施工隊負責人，告誡施工人員遵守小區(qū)管理規(guī)定。 施工隊未辦理動用明火手續(xù)，動用明火時，應怎么做? 秩序維護員應立即加以制止，扣留操作員出入證，通知施工負責人，強調(diào)小區(qū)管理規(guī)定，由服務中心給予適當罰款處罰。 施工隊未經(jīng)同意，在小區(qū)留宿時，應怎么做? 巡邏秩序維護員發(fā)現(xiàn)施工人員未經(jīng)同意在小區(qū)留宿的，應責令其立即離開小區(qū)，通知施工負責人，重申小區(qū)規(guī)定，由服務中心按規(guī)定予以并給予適當?shù)牧P款處罰。 晚間巡樓發(fā)現(xiàn)業(yè)主門沒上鎖時，應怎么做? 秩序維護員巡樓發(fā)現(xiàn)業(yè)主門沒上鎖時，應立即通報秩序維護班長或主管，必須同時二人進行外圍檢查，確信無異常時，方可進入業(yè)主戶內(nèi)進行呼叫，如業(yè)主家中無人，不可深入及翻動、查看業(yè)主室內(nèi)物品，并認真做好記錄，同時通知物業(yè)服務中心聯(lián)系該業(yè)主，在業(yè)主到來前不得離開。 巡樓結(jié)束后，應怎么做? 巡樓結(jié)束后，巡查管理人員應對巡樓情況作詳細記錄。發(fā)現(xiàn)的問題，必須記錄在案，以備后查。 當你在行走中需要超越業(yè)主時，應如何處理? 秩序維護員應禮貌地先對業(yè)主說:“對不起，先生(小姐)請問能否讓一下?”，然后超越。遇有兩位業(yè)主同行時，切忌從業(yè)主的中間穿過，超越后應回頭向業(yè)主點頭以示謝意。 在公共場所，遇業(yè)主迎面走來時，應如何處理? 秩序維護員遇到業(yè)主時應主動招呼、問候、示禮，要主動側(cè)身、讓路、放慢步伐，不能只顧自己行走，對業(yè)主視而不見，毫無示意。 業(yè)主欲將物品堆放小區(qū)公共區(qū)域時，應怎么做? 業(yè)主欲將物品堆放小區(qū)公共區(qū)域時，應有禮貌地詢問其需堆放的時間，并指定其堆放于較旁邊位置，提醒其盡快拿走，不得長時間堆放。 業(yè)主將行李物品堆放小區(qū)影響通道時，應怎么做? 業(yè)主將行李物品堆放小區(qū)而影響通道暢通時，應有禮貌地勸其保持通道暢通，并指定位置讓其短時間堆放。 遇到業(yè)主攜帶寵物進入小區(qū)綠化帶時，應怎么做? 遇到業(yè)主攜帶寵物欲進入小區(qū)綠化帶，秩序維護員應有禮貌地上前說明小區(qū)管理規(guī)定，勸阻其進入。 業(yè)主攜帶易污染物品出電梯時，應怎么做? 當看見業(yè)主攜帶易污染物品走出電梯時，秩序維護員應有禮貌地向業(yè)主說明小區(qū)管理規(guī)定，并對電梯橋廂進行檢查，發(fā)現(xiàn)有被污染的情況應按上述辦法處理。秩序維護員在應及時提醒當事人配合服務中心。 業(yè)主不慎將物品傾覆小區(qū)，造成污染時，應怎么做? 業(yè)主不慎將物品傾覆小區(qū)，造成污染，應主動上前進行安扶工作，并立即通知保潔人員進行清理，并在現(xiàn)場樹立警示牌。 如受污染面積較大時，應管理好現(xiàn)場，以防污染擴大，并按以上第23條內(nèi)容處理。 小區(qū)衛(wèi)生有不整潔現(xiàn)象時，應怎么做? 小區(qū)區(qū)域衛(wèi)生有不潔現(xiàn)象時，屬舉手之勞之事，秩序維護員應立即加以解決。 如需環(huán)潔部清理的，應立即通知清潔人員及時整改，對拒不服從的，向服務中心報告。 施工人員需在小區(qū)施工檢修時，應怎么做? 施工人員需在小區(qū)施工檢修的，如在人流高峰時，應予以監(jiān)督不文明施工行為。同時為其劃定施工范圍，并用圍欄加以圍護。 施工人員施工物品、工具亂丟亂放時，應怎么做? 秩序維護員發(fā)現(xiàn)施工人員物品、工具、材料亂丟亂放時，應及時加以制止，并提出警告。影響通道的物品一律都得搬走，保持通道暢通。

2017-05-27 16:13

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